Kriisinhallinta

Jokainen organisaatio kohtaa kriisejä ja poikkeustilanteita ennemmin tai myöhemmin. Yrityksen jatkuvuuden turvaamisen ja maineen kannalta keskeisintä ei ole kriisin perimmäinen syy tai aiheuttaja. Sidosryhmät eivät arvioi yritystä kriisin todellisen syyn perusteella, vaan sen mukaan kuinka hyvin tai huonosti se hoiti kriisin. Siksi kriiseihin valmistautuminen ja valmentautuminen ovat parasta riskien hallintaa.

Pohjoisrannan kriisienhallinnan palveluiden keskeinen tavoite on suojella asiakkaan mainetta ja turvata liiketoiminnan jatkuvuus niin hyvin kuin mahdollista. Suurin osa organisaatioita kohdanneista kriiseistä ei ole tapahtunut äkillisesti tai sattumalta, vaan kriisit ovat syntyneet kumuloituen. Pohjoisrannan kriisienhallinnan palvelut kohdistuvat ennaltaehkäiseviin kriisivalmiuksien luontiin, varsinaisten kriisien hoitamiseen ja luottamuksen jälleenrakentamiseen kriisin jälkeen. Hyvin ja ammattitaitoisesti hoidetut kriisitilanteet voivat parhaimmillaan lisätä sidosryhmien luottamusta yritykseen.

Tarjoamme kriisinhallintaan mm. seuraavia palveluita:

1. Kriisivalmiudet

   maineriskien kartoitukset

   kriisiviestintäsuunnitelmat ja -manuaalit

   kriisiviestintäsimulaatiot ja -harjoitukset

   kriisiviestintävalmiusten auditointi

2. Kriisienhallinta

   kriisiviestinnän strateginen ja operatiivinen tuki (Crisis Hotline 24/7: 0800 90069)

   yritysjohdon valmennus

   mediasuhteiden hoito

3. Luottamuksen jälleenrakentaminen kriisin jälkeen

   kriisiviestintäprosessien päivitys ja kehittäminen

   viestinnän konsultointi

   sidosryhmien mielipiteiden monitorointi ja analysointi

   maineen rakentaminen

   henkilöstön valmennus