Maineen suojelu

Enron, Worldcom, Parmalat, Skandia, Andersen...sisäpiirioikeudenkäynnit, kartellit. Kun yritysjohtoa viedään käsiraudoissa, yritykset maksavat jättikorvauksia ja globaalit brandit katoavat maailmankartalta, tuskin kukaan voi väittää, ettei maineella ole merkitystä. Varsinaiset yritysskandaalit ovat kuitenkin vain jäävuorenhuippu bisneksen ja maineen suhteessa. Useimmat ongelmat ja virheet, joilla on vaikutusta yrityksen maineeseen ja brandiin ovat tyypillisesti pieniä, mutta huonosti hoidettuna johtavat merkittäviin kriiseihin. 2000-luvun yritysmaailmassa sidosryhmät ja media eivät arvioi kriisiin joutunutta yritystä kriisin todellisen syyn tai aiheuttajan perusteella, vaan sen perusteella, kuinka hyvin tai huonosti yritys hoiti kriisin. Siksi kriisinhallinta- ja -viestintä ovat ammattilaisten työtä. Kriisinhallinnan keskeisenä tavoitteena on turvata yrityksen toiminnan jatkuminen ja sidosryhmien luottamuksen ylläpitäminen. Suurin osa yritysten kohtaamista poikkeustilanteista ja kriiseistä ei tapahdu sattumalta tai jonkin ulkopuolisen tapahtuman seurauksena. Päinvastoin valtaosa kriiseistä johtuu yrityksestä itsestään.

Suurimmat uhat yritysten maineelle ovat tyypillisesti talouteen liittyvät epäselvyydet, johdon tai työntekijöiden väärinkäytökset, negatiivinen mediajulkisuus ja erilaiset asiakaspalveluongelmat. Vaikka maineesta ja sen menettämisestä on tullut yritykselle merkittävä riski, vain harvat yritykset ovat toteuttaneet maineriskien kartoituksia tai niillä on riittävät toimintamallit- ja suunnitelmat ko. tilanteiden varalle.

Maineen suojelussa on kysymys toisaalta erilaisten kriisien kartoittamisesta ja identifioimisesta sekä niihin valmistautumisesta ja toisaalta akuuttien kriisitilanteiden hyvästä hoidosta. Lisäksi yrityksellä tulee olla työkalut heikkojen signaalien seurantaan ja tulkintaan. Me Pohjoisrannassa olemme maineriskien asiantuntijoita ja autamme asiakkaitamme kriisitilanteiden hoidossa. Me suojelemme mainettasi.

Pohjoisranta tarjoaa maineen suojeluun mm. seuraavia palveluita:

• ylimmän johdon konsultointi
• maineriskien kartoitukset
• kriisiviestintäsuunnitelmat
• kriisivalmennukset
• 24/7 kriisipalvelu
• mediavalmennukset
• mediasuhteiden hoito
• maineen verkkoseuranta