Maineenhallinta

Yrityksen maine on aineetonta pääomaa, jonka merkitys ja arvo ovat kasvaneet 2000-luvulla voimakkaasti. Tutkimusten mukaan yrityksen maineen arvo on noin kolmasosa yrityksen koko markkina-arvosta. Yritys joutuu toiminnassaan ja elinkaarensa aikana erilaisiin haasteisiin ja tilanteisiin, joilla on vaikutusta yrityksen maineeseen. Yksi asia on kuitenkin varma – ilman hyvää mainetta ei kukaan voi tehdä pitkäjänteistä ja menestyvää liiketoimintaa. Siksi mainetta on suunnitelmallisesti rakennettava, vahvistettava ja suojeltava. Se on missiomme.

Hyvän maineen edut ovat kiistattomat. Hyvä maine helpottaa ja nopeuttaa pääsyä asiakkaan luokse, se vetää puoleensa asiakkaita ja hyvä maine vaikuttaa ostopäätöksiin ja lisää asiakkaiden lojaalisuutta. Hyvä maine antaa vahvan viestin yrityksen tuotteiden ja palveluiden laadusta ja mahdollistaa tätä kautta premium-hinnoittelun. Hyvällä maineella on suuri vaikutus myös henkilöstöön ja ennen kaikkea sen saamiseen. Maine vaikuttaa myös sijoittajien luottamukseen ja sitä kautta myös yrityksen pörssikurssiin ja viime kädessä myös yrityksen taloudelliseen menestymiseen. Hyvä maine ei synny sattumalta, vaan siihen voidaan päästä, kun yhdistetään hyvä johtaminen, toiminta ja viestintä.

Mitä ovat sitten huonomaineisen yrityksen tyypillisimmät tunnusmerkit? Osakkeen aliarvostus, median kriittinen suhtautuminen, asiakkaiden hintasensitiivisyyden lisääntyminen ja henkilöstön moraalin huononeminen. Huono maine luo yritystä kohtaan epäluottamuksen ilmapiirin, joka näkyy enemmin tai myöhemmin viimeisellä rivillä.

Yrityksen tai yhteisön maine muodostuu useista eri tekijöistä. On helppo sanoa, että yrityksellä on hyvä tai huono maine, mutta yrityksen kehittämisen kannalta se ei riitä. Me Pohjoisrannassa tiedämme, mitkä ovat maineen keskeiset tekijät ja miten niihin voidaan vaikuttaa. Voimme lisätä yrityksesi arvoa jopa kolmasosalla. Lue lisää maineen rakentamisen, vahvistamisen ja suojelun työkaluista.

"En löydä yhtään syytä, miksei maine olisi ylimmän johdon ykkösasia" – toimitusjohtaja Pertti Huuskonen (Mainejohtaja-kirja, 2006)